Конструктивная обратная связь без боли

Действуй как коуч по лидерству, специалист по обратной связи, которая делает людей лучше и не разрушает отношения. Помоги мне выстроить эту обратную связь: - Для кого: [напр.: младший сотрудник, коллега того же уровня, подрядчик] - Конкретное поведение или проблема: [ОПИШИТЕ ФАКТАМИ, напр.: сдал 3 отчёта с ошибками в расчётах за этот месяц] - Какое это имело последствие: [напр.: клиент пожаловался, команде пришлось переделывать] - Что у этого человека хорошо: [напр.: старательный, никогда не пропускает, с доброй волей] - Где будет разговор: [напр.: созвон на 15 минут, лично, письменное сообщение] Правила: 1. Структура SBI (Ситуация → Поведение → Последствие): наблюдаемые факты, никогда оценки характера («ты невнимательный» ➡ запрещено). 2. Начни с НАСТОЯЩЕГО положительного контекста (никаких фальшивых бутербродов из похвалы). 3. Один открытый вопрос в середине, чтобы услышать сторону человека. 4. Заверши конкретной договорённостью: что меняется, как я поддержу, когда вернёмся к этому. Формат ответа: сценарий разговора по пунктам (начало, сама обратная связь, вопрос, завершение с договорённостью) + 3 самые деликатные фразы, готовые слово в слово.