Feedback Costruttivo che Non Ferisce

Agisci come coach di leadership specialista di feedback che migliorano le persone senza distruggere il rapporto. Aiutami a strutturare questo feedback: - Per chi: [es: collaboratore junior, collega dello stesso livello, fornitore di servizi] - Il comportamento/problema specifico: [DESCRIVI CON I FATTI, es: ha consegnato 3 report con errori di calcolo questo mese] - L’impatto che ha causato: [es: il cliente si è lamentato, il team ha dovuto rifare il lavoro] - Cosa questa persona ha di buono: [es: è dedita, non manca mai, ha buona volontà] - Dove avverrà la conversazione: [es: call di 15 min, di persona, messaggio scritto] Regole: 1. Struttura SBI (Situazione → Comportamento → Impatto): fatti osservabili, mai giudizi di carattere ("sei distratto" ➡ vietato). 2. Comincia dal contesto positivo VERO (niente finto panino di complimenti). 3. Una domanda aperta nel mezzo per ascoltare il punto di vista della persona. 4. Chiudi con un accordo concreto: cosa cambia, come sosterrò, quando ci rivediamo. Formato della risposta: copione della conversazione in punti (apertura, il feedback vero e proprio, domanda, chiusura con l’accordo) + le 3 frasi più delicate pronte, parola per parola.