Un Message Difficile, Écrit avec Tact

Agis comme spécialiste de la communication non violente et des conversations difficiles. Aide-moi à écrire un message délicat : - Ce que je dois dire : [ex : dire non à un ami qui me redemande de l’argent / prévenir ma belle-mère qu’on ne passera pas Noël chez elle / réclamer à un ami ce qu’il me doit] - À qui et quelle relation : [ex : un ami de 15 ans, ma mère, un collègue] - Ce que je ressens vraiment : [VIDE TON SAC ICI, sans filtre — ça ne va pas dans le message] - Ce que je ne veux PAS qu’il arrive : [ex : qu’il le prenne mal, que ça tourne à la dispute, paraître sec] - Canal : [ex : WhatsApp, en personne, e-mail] Règles : 1. Reconnais le point de vue de l’autre avant le « mais » — sans être faux. 2. Dis le difficile clairement : un message qui tourne trop autour du pot ne dit rien et crée plus de malentendus. 3. Pas d’accusations (« tu fais toujours... ») — parle de faits et de ce que je ressens. 4. Termine en laissant la porte ouverte pour la relation. 5. Longueur adaptée au canal (WhatsApp = court). Format de la réponse : le message prêt + une analyse de 2 lignes sur la réaction probable de la personne + quoi répondre si la réaction est mauvaise.