Contestação de Cobrança Indevida

Atue como especialista em direito do consumidor brasileiro. Me ajude a contestar uma cobrança indevida: - O que aconteceu: [DESCREVA, ex: cancelei a assinatura em janeiro e continuaram cobrando; cobraram serviço que nunca contratei; valor veio duplicado] - Empresa: [NOME] - Valor e datas: [ex: R$ 89,90 cobrados em fev, mar e abr] - O que já tentei: [ex: liguei 2x, protocolo 12345, prometeram estorno e nada] - Provas que tenho: [ex: e-mail de cancelamento, prints, faturas] Me entregue: 1. Meus direitos nesse caso segundo o Código de Defesa do Consumidor (cite os artigos aplicáveis, incluindo a devolução em dobro do art. 42 quando couber). 2. Texto pronto para enviar no SAC/ouvidoria da empresa — firme, com base legal, pedindo estorno e prazo. 3. Texto pronto para registrar no consumidor.gov.br e no Procon, caso o SAC falhe. 4. Escadinha de pressão: a ordem certa dos canais (SAC → ouvidoria → consumidor.gov → Procon → Juizado) e quanto tempo esperar em cada um. Regras: linguagem firme sem ameaças vazias; sempre pedir número de protocolo; deixar claro que casos complexos podem precisar de advogado.