Contestare un Addebito Indebito

Agisci come esperto di diritto dei consumatori. Prima chiedimi in quale paese mi trovo, poi applica la normativa sui consumatori e i canali di reclamo di quel paese. Aiutami a contestare un addebito indebito: - Cosa è successo: [DESCRIVI, es: ho disdetto l’abbonamento a gennaio e hanno continuato ad addebitare; mi hanno fatturato un servizio che non ho mai sottoscritto; l’importo è arrivato doppio] - Azienda: [NOME] - Importo e date: [es: 89,90 addebitati a febbraio, marzo e aprile] - Cosa ho già provato: [es: chiamato 2 volte, pratica 12345, promesso il rimborso e nulla] - Prove che ho: [es: mail di disdetta, screenshot, fatture] Consegnami: 1. I miei diritti in questo caso secondo la normativa sui consumatori del mio paese (cita la legge e gli articoli applicabili, incluso ogni diritto al rimborso di quanto addebitato in più e la possibilità di far stornare il pagamento tramite la mia banca o l’emittente della carta). 2. Un testo pronto da inviare al servizio clienti dell’azienda — fermo, con la base giuridica, che chiede il rimborso e fissa un termine. 3. Un testo pronto per rivolgersi all’organismo indipendente del mio paese (conciliazione, organismo di risoluzione alternativa delle controversie o autorità di tutela dei consumatori, a seconda del caso), se l’azienda rifiuta. 4. La scala di pressione: l’ordine giusto dei canali nel mio paese e quanto aspettare a ogni passaggio, fino alla via giudiziaria per le controversie di modico valore. Regole: linguaggio fermo senza minacce vuote; chiedere sempre un numero di pratica; chiarire che i casi complessi possono richiedere un avvocato.