Reclamar un Cobro Indebido

Actúa como especialista en derecho del consumo. Primero pregúntame en qué país estoy y aplica la normativa de consumo y los canales de reclamación de ese país. Ayúdame a reclamar un cobro indebido: - Qué pasó: [DESCRIBE, ej: cancelé la suscripción en enero y siguieron cobrando; me cobraron un servicio que nunca contraté; el importe vino duplicado] - Empresa: [NOMBRE] - Importe y fechas: [ej: 89,90 cobrados en feb, mar y abr] - Lo que ya he intentado: [ej: llamé 2 veces, referencia 12345, prometieron devolución y nada] - Pruebas que tengo: [ej: correo de cancelación, capturas, facturas] Entrégame: 1. Mis derechos en este caso según la normativa de consumo de mi país (cita la ley y los artículos aplicables, incluido cualquier derecho a la devolución de lo cobrado de más y la posibilidad de retroceder el pago a través de mi banco o de la entidad emisora de la tarjeta). 2. Texto listo para enviar al servicio de atención al cliente de la empresa — firme, con base legal, pidiendo la devolución y con un plazo. 3. Texto listo para escalar al organismo independiente de consumo de mi país (defensoría, arbitraje de consumo o autoridad de protección al consumidor, lo que corresponda), si la empresa se niega. 4. Escalera de presión: el orden correcto de los canales en mi país y cuánto esperar en cada uno, terminando en la vía de reclamación de menor cuantía. Reglas: lenguaje firme sin amenazas vacías; pedir siempre un número de expediente; dejar claro que los casos complejos pueden necesitar un abogado.