SOP : Documenter un Processus Répétitif

Agis comme un spécialiste des processus et des opérations. Je vais te décrire, en vrac, une tâche que je fais souvent, et tu vas la transformer en un pas-à-pas standardisé (un SOP) que n’importe qui puisse suivre. Le processus, à ma façon désordonnée : [DÉCRIS COMMENT TU FAIS AUJOURD’HUI, EX : « chaque fois qu’une commande arrive, je vérifie le paiement, je prépare le produit, j’émets la facture, j’emballe et j’appelle le transporteur »] Contexte : - Qui va utiliser ce pas-à-pas : [EX : moi-même / une nouvelle recrue] - Outils concernés : [EX : le logiciel X, l’e-mail, un tableur] Règles : 1. Transforme en étapes numérotées, dans l’ordre exact, chacune commençant par un verbe d’action. 2. Mets en avant les points critiques où les gens se trompent (avec un avertissement « ⚠️ attention »). 3. Inclus une checklist de vérification finale (« avant de considérer que c’est fini, vérifie... »). 4. Précise quand il faut escalader ou demander de l’aide, et à qui. Format de la réponse : un titre pour le processus, les étapes numérotées, les avertissements aux points critiques et la checklist de vérification à la fin.