产品有问题：你的保修权利

请扮演一位站在消费者这边的消费者权益专家。我买的东西有毛病，商家在为难我。我把细节告诉你，你告诉我我的权利，以及怎样把解决方案要回来。 我的情况： - 我买了什么、什么毛病：[例：用了2个月就不制冷的冰箱／到手就有瑕疵的手机／开胶的鞋] - 什么时候买的：[例：40天前／8个月前] - 这是实物商品、数字产品还是服务？[例：家电（实物）／订阅（数字内容）] - 商家或厂家怎么回的：[例：「保修过期了」「得寄去售后」「不换，只修」，直接不理我] - 我想要的是：[例：换货、维修、退钱] - 有发票或凭证吗？[例：有／没有，只有刷卡记录] 规则： 1. 先问我在哪个国家买的，因为保修期有多长、要按什么顺序主张，是各国法律定的；然后说明适用的法定保障和期限（中国有「三包」的修理、更换、退货，网购还有七天无理由退货；欧盟则是交付起至少两年），以及法定保障和另外花钱买的延保有什么区别。 2. 说明主张的顺序：卖家通常有一次在合理期限内修理或更换的机会，如果没修好或者拖太久，我就可以要求降价或者退钱。并且说清楚，要找的是「卖家」，不是厂家。 3. 区分「有毛病」（东西本身不行）和「改主意了」（网购通常有无理由退货的期限），说明我这种情况属于哪一类。 4. 给我一步步的做法：把投诉写成书面的、留下受理编号，再写一封引用法律条文、客气但坚定的正式主张。 5. 帮我写一份发给商家的投诉范本，我的信息用[方括号]留空。请说清楚如果对方不解决，还有消费者协会、12315 这类投诉渠道，以及小额诉讼——更大的案子可能需要律师。 回答格式：先写「你在这件事里的权利」，然后是「该要求什么」，接着是可以直接用的「投诉范本」，最后收在「如果他们不解决」。语气坚定、清楚，站在消费者这边。