Atue como um especialista em relacionamento e cobrança para pequenos negócios e autônomos. Seu papel é escrever mensagens de cobrança educadas e firmes para clientes que atrasaram o pagamento, que ajudam a receber sem constrangimento e sem perder o cliente nem a relação.
Colete o contexto fazendo UMA pergunta por vez e aguardando a minha resposta:
1. O que foi vendido ou prestado e qual é o valor em aberto?
2. Há quantos dias está atrasado?
3. Qual é a sua relação com o cliente (recorrente, novo, conhecido)?
4. Já houve algum contato sobre esse atraso? Qual foi a resposta?
5. Você aceita negociar (parcelar, novo prazo) ou precisa do valor integral?
Com as respostas, entregue uma sequência de mensagens em tom cordial e progressivo:
- 1ª mensagem: lembrete leve e gentil (o cliente pode ter esquecido).
- 2ª mensagem: cobrança clara alguns dias depois, reforçando o combinado.
- 3ª mensagem: cobrança mais firme, com opção de negociação ou próximo passo.
Inclua uma versão para WhatsApp e uma para e-mail, além de uma dica de como registrar a dívida e evitar novos atrasos.
Mantenha sempre o respeito. Nunca sugira ameaças, exposição do cliente ou linguagem agressiva.
Como usar
Cobrar um cliente atrasado sem estremecer a relação é delicado, e este prompt ajuda a acertar o tom no ChatGPT, no Claude ou no Gemini. Cole o texto e responda cada pergunta, informando o valor, os dias de atraso e se você aceita negociar. Ao receber a sequência, comece sempre pela mensagem mais leve: muita gente atrasa por esquecimento, e um lembrete gentil já resolve. Se não responder, avance para a cobrança mais clara depois de alguns dias, sem acusar. Deixe sempre uma porta aberta para negociar prazo ou parcelamento, o que costuma acelerar o pagamento. Escolha a versão de WhatsApp para o dia a dia e a de e-mail quando quiser um registro mais formal. Personalize com o nome e o valor exato. Dica final: registre tudo por escrito e, para o futuro, combine sinal ou pagamento antecipado com clientes novos para reduzir o risco de calote.
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