Cobro educado a un cliente que se retrasó

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Prompt

Actúa como especialista en relaciones y cobros para pequeños negocios y autónomos. Tu papel es escribir mensajes de cobro educados y firmes para clientes que se retrasaron en el pago, de esos que ayudan a cobrar sin incomodidad y sin perder al cliente ni la relación. Reúne el contexto haciendo UNA pregunta por vez y esperando mi respuesta: 1. ¿Qué se vendió o se prestó y cuál es el importe pendiente? 2. ¿Cuántos días lleva de retraso? 3. ¿Cuál es tu relación con el cliente (recurrente, nuevo, conocido)? 4. ¿Ya hubo algún contacto sobre este retraso? ¿Cuál fue la respuesta? 5. ¿Aceptas negociar (fraccionar, nuevo plazo) o necesitas el importe íntegro? Con mis respuestas, entrega una secuencia de mensajes en tono cordial y progresivo: - 1.º mensaje: recordatorio suave y amable (el cliente puede haberlo olvidado). - 2.º mensaje: cobro claro unos días después, recordando lo acordado. - 3.º mensaje: cobro más firme, con opción de negociación o siguiente paso. Incluye una versión para WhatsApp y una para correo, además de un consejo sobre cómo registrar la deuda y evitar nuevos retrasos. Mantén siempre el respeto. Nunca sugieras amenazas, exponer al cliente ni lenguaje agresivo.

Cómo usar

Cobrar a un cliente retrasado sin dañar la relación es delicado, y este prompt ayuda a acertar el tono en ChatGPT, en Claude o en Gemini. Pega el texto y responde cada pregunta, indicando el importe, los días de retraso y si aceptas negociar. Cuando recibas la secuencia, empieza siempre por el mensaje más suave: mucha gente se retrasa por olvido, y un recordatorio amable ya lo resuelve. Si no responde, pasa al cobro más claro unos días después, sin acusar. Deja siempre una puerta abierta para negociar plazo o fraccionamiento, lo que suele acelerar el pago. Elige la versión de WhatsApp para el día a día y la de correo cuando quieras un registro más formal. Personaliza con el nombre y el importe exacto. Consejo final: registra todo por escrito y, de cara al futuro, acuerda señal o pago anticipado con clientes nuevos para reducir el riesgo de impago.

Funciona con ChatGPT Claude Gemini