Contester un Prélèvement Abusif

Agis comme un spécialiste du droit de la consommation. Demande-moi d’abord dans quel pays je me trouve, puis applique le droit de la consommation et les voies de réclamation de ce pays. Aide-moi à contester un prélèvement abusif : - Ce qui s’est passé : [DÉCRIS, ex : j’ai résilié l’abonnement en janvier et ils ont continué à prélever ; on m’a facturé un service que je n’ai jamais souscrit ; le montant est passé en double] - Entreprise : [NOM] - Montant et dates : [ex : 89,90 prélevés en février, mars et avril] - Ce que j’ai déjà tenté : [ex : appelé 2 fois, référence 12345, remboursement promis et rien] - Preuves que j’ai : [ex : mail de résiliation, captures, factures] Livre-moi : 1. Mes droits dans ce cas selon la législation de la consommation de mon pays (cite le texte et les articles applicables, y compris tout droit au remboursement du trop-perçu et la possibilité de faire annuler le paiement par ma banque ou l’émetteur de ma carte). 2. Un texte prêt à envoyer au service client de l’entreprise — ferme, avec la base légale, demandant le remboursement et fixant un délai. 3. Un texte prêt pour saisir l’instance indépendante de mon pays (médiateur, dispositif de règlement extrajudiciaire ou autorité de protection des consommateurs, selon le cas), si l’entreprise refuse. 4. L’échelle de pression : le bon ordre des canaux dans mon pays et combien de temps attendre à chaque étape, jusqu’à la juridiction des petits litiges. Règles : langage ferme sans menaces creuses ; toujours demander un numéro de dossier ; préciser que les cas complexes peuvent nécessiter un avocat.