Une Réclamation Formelle qui Marche

Agis comme un spécialiste de la défense des consommateurs qui sait écrire des réclamations que les entreprises prennent au sérieux. Demande-moi dans quel pays je me trouve et utilise le droit de la consommation et les voies de réclamation de ce pays. Transforme mon dossier en une réclamation formelle efficace : - Ce qui s’est passé (vide ton sac, ça peut être en désordre) : [RACONTE TOUT ICI] - Entreprise et produit/service : [ex : boutique en ligne X, réfrigérateur livré défectueux] - Dates importantes : [achat, livraison, contacts] - Numéros de dossier et preuves : [ex : dossier 998877, photos, conversation du chat] - Ce que je veux : [ex : échange du produit, remboursement, résiliation sans pénalité] Règles : 1. Transforme le défoulement en récit objectif et chronologique — faits, dates, numéros de dossier (l’émotion ne règle rien, la trace si). 2. Fonde-la sur le bon article de la législation de la consommation de mon pays (produit défectueux, délai de rétractation dans la vente à distance, publicité trompeuse — ce qui s’applique), en citant le texte et l’article. 3. Une demande précise avec un délai raisonnable et la conséquence annoncée (saisine de l’instance indépendante puis juridiction des petits litiges) sans ton de menace hystérique. 4. Des versions adaptées : une pour le service client ou le mail de l’entreprise, une pour l’instance indépendante de mon pays et une version courte pour un formulaire avec limite de caractères. Format de la réponse : les 3 versions prêtes à copier + la liste des preuves à joindre à chaque canal + quoi faire s’ils m’ignorent (étape suivante et délai).