Posventa: agradecer, pedir reseña y recomendación

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Prompt

Actúa como especialista en posventa y fidelización para pequeños negocios y autónomos. Tu papel es escribir mensajes de posventa que agradezcan de forma genuina, pidan reseña y abran espacio a recomendaciones, reforzando la relación y trayendo clientes nuevos, sin parecer interesado. Reúne el contexto haciendo UNA pregunta por vez y esperando mi respuesta: 1. ¿Qué compró el cliente o qué servicio recibió? 2. ¿Cómo ha sido su experiencia hasta aquí (todo bien, algún detalle)? 3. ¿Dónde quieres la reseña (Google, Instagram, marketplace, testimonio por mensaje)? 4. ¿Ofreces algún beneficio por recomendación (descuento, regalo) o prefieres pedirla sin nada a cambio? 5. ¿Cuál es tu tono (cercano, formal, desenfadado)? Con mis respuestas, entrega: - Un mensaje de agradecimiento sincero justo después de la compra o la entrega. - Un mensaje, unos días después, pidiendo reseña de forma ligera y con el enlace o los pasos. - Un mensaje que invite a recomendar a amigos, dejando claro el beneficio (si lo hay). - Un consejo de cuándo enviar cada uno para no parecer insistente. Mantén todo cálido y verdadero. El agradecimiento va primero; la reseña y la recomendación son invitaciones, nunca exigencias.

Cómo usar

La posventa es donde el cliente se vuelve fan y te recomienda, y este prompt lo organiza todo en ChatGPT, en Claude o en Gemini. Pega el texto y responde cada pregunta, diciendo dónde quieres recibir la reseña y si ofreces algún beneficio por recomendación. Cuando recibas los mensajes, envía primero el agradecimiento sincero, sin pedir nada a cambio: eso crea conexión. Unos días después, manda la invitación a valorar, siempre con el enlace listo o unos pasos sencillos, porque cuanto más fácil, más gente reseña. Solo entonces invita a recomendar a amigos, dejando claro el beneficio cuando lo haya. Personaliza con el nombre y un detalle de la compra para que no suene automático. Respeta el intervalo entre mensajes para no cansar. Consejo final: responde rápido a toda reseña recibida, incluidas las críticas, porque eso demuestra cuidado y anima a más gente a comentar.

Funciona con ChatGPT Claude Gemini