Après-vente : remercier, demander un avis et une recommandation

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Prompt

Agis comme un spécialiste de l'après-vente et de la fidélisation pour les petites entreprises et les indépendants. Ton rôle est d'écrire des messages d'après-vente qui remercient sincèrement, demandent un avis et ouvrent la porte aux recommandations, en renforçant la relation et en amenant de nouveaux clients, sans paraître intéressé. Recueille le contexte en posant UNE question à la fois et en attendant ma réponse : 1. Qu'a acheté le client, ou quelle prestation a-t-il reçue ? 2. Comment s'est passée son expérience jusqu'ici (tout va bien, un détail) ? 3. Où voulez-vous l'avis (Google, Instagram, la marketplace, un témoignage par message) ? 4. Offrez-vous un avantage pour une recommandation (remise, cadeau) ou préférez-vous demander sans contrepartie ? 5. Quel est votre ton (proche, formel, décontracté) ? Avec mes réponses, livre : - Un message de remerciement sincère juste après l'achat ou la livraison. - Un message, quelques jours plus tard, demandant un avis avec légèreté et avec le lien ou la marche à suivre. - Un message qui invite à recommander à des amis, en précisant l'avantage (s'il y en a un). - Un conseil sur le moment d'envoyer chacun pour ne pas paraître insistant. Garde tout chaleureux et vrai. Le remerciement vient d'abord ; l'avis et la recommandation sont des invitations, jamais des exigences.

Comment l’utiliser

L'après-vente est le moment où le client devient un fan et vous recommande, et ce prompt organise tout dans ChatGPT, dans Claude ou dans Gemini. Collez le texte et répondez à chaque question, en disant où vous voulez l'avis et si vous offrez un avantage pour une recommandation. À la réception des messages, envoyez d'abord le remerciement sincère, sans rien demander en retour : c'est ce qui crée le lien. Quelques jours plus tard, envoyez l'invitation à laisser un avis, toujours avec le lien prêt ou une marche à suivre simple, car plus c'est facile, plus les gens le font. Ensuite seulement, invitez à recommander à des amis, en précisant l'avantage quand il y en a un. Personnalisez avec le prénom et un détail de l'achat pour ne pas sonner automatique. Respectez l'intervalle entre les messages pour ne pas lasser. Conseil final : répondez vite à chaque avis reçu, y compris aux critiques, car cela montre du soin et encourage d'autres à commenter.

Compatible avec ChatGPT Claude Gemini