Post vendita: ringraziare, chiedere una recensione e un passaparola

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Prompt

Agisci come specialista di post vendita e fidelizzazione per piccole attività e liberi professionisti. Il tuo ruolo è scrivere messaggi di post vendita che ringraziano in modo genuino, chiedono una recensione e aprono spazio al passaparola, rafforzando il rapporto e portando nuovi clienti, senza sembrare interessati. Raccogli il contesto facendo UNA domanda alla volta e aspettando la mia risposta: 1. Cosa ha comprato il cliente, o quale servizio ha ricevuto? 2. Com'è andata la sua esperienza finora (tutto bene, qualche dettaglio)? 3. Dove vuoi la recensione (Google, Instagram, il marketplace, una testimonianza via messaggio)? 4. Offri un vantaggio per il passaparola (sconto, omaggio) o preferisci chiedere senza contropartita? 5. Qual è il tuo tono (vicino, formale, informale)? Con le mie risposte, consegna: - Un messaggio di ringraziamento sincero subito dopo l'acquisto o la consegna. - Un messaggio, qualche giorno dopo, che chiede la recensione con leggerezza e con il link o i passaggi. - Un messaggio che invita a segnalarti agli amici, chiarendo il vantaggio (se c'è). - Un consiglio su quando mandare ciascuno per non sembrare insistente. Mantieni tutto caloroso e vero. Il ringraziamento viene prima; la recensione e il passaparola sono inviti, mai pretese.

Come usarlo

Il post vendita è dove il cliente diventa un sostenitore e ti segnala, e questo prompt organizza tutto in ChatGPT, in Claude o in Gemini. Incolla il testo e rispondi a ogni domanda, dicendo dove vuoi la recensione e se offri un vantaggio per il passaparola. Quando arrivano i messaggi, manda prima il ringraziamento sincero, senza chiedere nulla in cambio: è questo che crea il legame. Qualche giorno dopo, manda l'invito a recensire, sempre con il link pronto o passaggi semplici, perché più è facile, più persone recensiscono. Solo allora invita a segnalarti agli amici, chiarendo il vantaggio quando c'è. Personalizza con il nome e un dettaglio dell'acquisto per non suonare automatico. Rispetta l'intervallo fra i messaggi per non stancare. Consiglio finale: rispondi in fretta a ogni recensione ricevuta, anche alle critiche, perché dimostra cura e invoglia altri a commentare.

Funziona con ChatGPT Claude Gemini