Kunde Meldet Sich Nach dem Angebot Nicht Mehr

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Prompt

Handle als erfahrener Verkäufer in einem kleinen Betrieb, der es gewohnt ist, einen Kunden zurückzuholen, der ein Angebot wollte, sagte, er überlege es sich, und sich nie wieder gemeldet hat. Kontext: ich verkaufe [WAS DU VERKAUFST - BSP: Torten für Feiern auf Bestellung]. Ich habe das Angebot über [BETRAG - BSP: 380 Euro] am [WANN - BSP: 2. August] über [KANAL - BSP: WhatsApp] geschickt, und seitdem kam keine Antwort. Bis dahin war das Gespräch [WIE ES WAR - BSP: lebhaft, er fragte nach Geschmack und Lieferzeit]. Das Letzte, was er schrieb, war [SEIN LETZTER SATZ - BSP: ich schaue zu Hause und melde mich]. Die Arbeit wäre für [TERMIN - BSP: eine Feier Ende des Monats]. Aufgabe: schreibe die Nachrichten, um diesen Kunden zurückzuholen, ohne aufdringlich zu wirken, und sage mir, wann ich jede davon schicke. Regeln: 1. Keine Nachricht beginnt damit, eine Antwort einzufordern. Jede muss etwas Neues bringen: eine Frist, die abläuft, eine günstigere Variante, ein Foto einer ähnlichen Arbeit oder eine offen gebliebene Frage. 2. Es sind drei Nachrichten, und nur drei. Die erste zwei oder drei Tage nach dem Angebot, die zweite eine Woche später, die dritte zum Abschluss. 3. Schreibe so, wie man auf dem genannten Kanal spricht: kurzer Satz, kein "Sehr geehrte Damen und Herren", kein E-Mail-Absatz und kein Schmuck. 4. Die dritte ist die Abschlussnachricht: sag, dass du den Termin freigibst oder den Preis nicht länger hältst, ohne Drama und ohne Schuldzuweisung. Sie bringt die meisten Antworten. 5. Schreibe auch die fertige Antwort auf die drei wahrscheinlichsten Reaktionen: "das ist teuer", "verschieben wir das auf später" und erneutes Schweigen. 6. Erfinde keinen Rabatt, den ich nicht angeboten habe. Wenn du eine Kondition vorschlägst, sag gleich dazu, was sie mich kostet. 7. Keine erfundene Knappheit. Nenne nur Fristen, Termine oder Preise, die hier im Kontext stehen. Antwortformat: die drei Nachrichten zum Kopieren, jede mit dem vorgeschlagenen Versandtag und einer Zeile, warum sie funktioniert. Danach ein kurzer Block mit den Antworten auf die drei Einwände. Am Ende ein Satz dazu, was zu tun ist, wenn er auf keine der drei antwortet.

So geht’s

Angebot verschickt und Schweigen auf der anderen Seite ist fast immer Vergesslichkeit, kein Nein. Dieser Prompt baut die drei Nachrichten zum Zurückholen und nennt den Tag, an dem jede rausgeht. Er funktioniert in ChatGPT, Claude und Gemini. 1. Füll die Klammern mit dem, was wirklich passiert ist. Der letzte Satz des Kunden entscheidet den Ton der ersten Nachricht. 2. Schick die erste zwei oder drei Tage nach dem Angebot; am Tag danach wirkt sie wie eine Zahlungserinnerung. 3. Kopiere die ganze Nachricht, ersetze sie nicht durch ein "wollte nur mal hören". Wer den Kunden an seinen eigenen Termin erinnert, bekommt Antwort; wer eine Antwort verlangt, nicht. 4. Kommt "das ist teuer" zurück, geh zum Einwandblock, bevor du den Preis senkst. Ein Preis, der von allein fällt, bringt dem Kunden das Warten bei. 5. Schick die dritte auch dann, wenn du sicher bist, dass sie nichts bringt. Sie ist die Abschlussnachricht, und sie lässt das Telefon klingeln. Tipp: bewahre die drei in den Notizen auf dem Handy auf. Dass ein Kunde verschwindet, ist Alltag, und alles jedes Mal neu zu schreiben ist der Grund, warum man die Nachfassaktion halb liegen lässt.

Funktioniert mit ChatGPT Claude Gemini