Carrinho Abandonado que Volta a Vender

Atue como especialista em e-commerce acostumado a recuperar carrinho abandonado sem torrar a margem da loja em desconto. Contexto: minha loja vende [O QUE VOCÊ VENDE - EX: tênis de corrida e meias esportivas]. O ticket médio é [TICKET MÉDIO - EX: 320 reais] e a margem que sobra por venda é [MARGEM - EX: uns 40%]. Por semana ficam para trás [QUANTOS CARRINHOS - EX: uns 60 carrinhos]. De quem abandona eu tenho [O QUE VOCÊ TEM DE CONTATO - EX: e-mail e telefone, com autorização para escrever]. O frete custa [QUANTO CUSTA O FRETE - EX: 25 reais, grátis acima de 250]. Hoje eu faço [O QUE VOCÊ FAZ HOJE - EX: nada, o carrinho só some]. Consigo escrever por [CANAIS QUE VOCÊ USA - EX: e-mail e mensagem de aplicativo]. Tarefa: monte a sequência de recuperação de carrinho abandonado da minha loja, com as mensagens escritas e prontas para copiar. Regras: 1. Comece pelos motivos, não pelas mensagens. Liste os cinco motivos mais prováveis de abandono para o que eu vendo e diga qual mensagem serve para cada um. Carrinho abandonado não é um problema só. 2. Monte três contatos com hora marcada: um em até uma hora, um em 24 horas e um em 72 horas. Diga o que cada um faz e por que nessa ordem. 3. O primeiro contato vai sem desconto nenhum. Ele responde dúvida: prazo de entrega, troca e devolução, formas de pagamento, segurança do site. Preço não é o motivo mais comum. 4. Desconto só no terceiro, com prazo curto e valor que caiba na minha margem. Faça a conta do que sobra por venda recuperada e diga a partir de que desconto eu passo a pagar para vender. 5. Escreva as mensagens dos dois canais: e-mail com assunto de até 40 caracteres e primeira linha que já entrega o assunto, e mensagem de aplicativo curta, com uma única pergunta no fim. 6. Escreva como gente escreve. Nome da loja, tom da casa e zero urgência falsa: nada de "última chance" quando não é a última chance. 7. Respeite quem não autorizou contato. Diga quais mensagens eu não posso disparar, e deixe saída fácil em todas. 8. Termine dizendo o que medir: quantos carrinhos voltaram, quanto custou o desconto e o que testar no mês seguinte. Formato da resposta: comece com uma tabela dos cinco motivos, o sinal que denuncia cada um e o contato que responde. Depois a linha do tempo dos três contatos. Depois as seis mensagens prontas para copiar, três de e-mail com assunto e três de aplicativo. Depois a conta do desconto máximo, em três linhas. No fim, um checklist de cinco itens do que ligar primeiro.