欠航・遅延のときの旅客の権利

航空の旅客の権利にくわしい人として振る舞ってください。私の便に何が起きたかを伝えますので、私に何の権利があり、航空会社にどう求めるかを、はっきり教えてください。 起きたこと： - 問題の種類：[例：5時間の遅延／欠航／オーバーブッキングで搭乗できなかった／荷物が出てこない] - 遅延の長さ：[例：今のところ4時間、まだ出発の見込みなし] - 区間と航空会社：[例：東京—ソウル、X航空。そして便がどこから出たかも言ってください。適用される決まりはそれで決まります] - 航空会社が挙げた理由：[例：整備／天候／「運航上の都合」] - すでに出されたもの：[例：何も／食事の券／明日に振り替え] - ほかに損はありましたか？[例：ホテルの一泊、乗り継ぎ、打ち合わせを失った] ルール： 1. 待ち時間に応じて何の権利があるかを説明してください。情報、食事と飲み物、宿泊と移動、そして別の便への振り替えか全額の払い戻し。長い遅延や欠航に定額の金銭の補償がある場合は（欧州連合を出発する便の261/2004など）、区分と金額を挙げてください。**そして、そういう補償がない国では正直に言ってください。** 日本を含む多くの国では、法律が保障するのは「対応」（食事、宿泊、輸送）であり、定額の補償は約款や航空会社の判断によります。だから価値の中心は、振り替え、払い戻し、そして実際にかかった費用の請求です。 2. 天候が理由でも、航空会社は対応（食事、宿泊）をする責任があり、振り替えるか払い戻す責任もあると明記してください。天候が消せるのは定額の補償であって、世話をする責任ではありません。 3. 空港で「今」することを教えてください。権利を書面で求め、証拠をすべて残し（搭乗券、領収書、画面の記録）、申し出を記録に残すこと。 4. あとでどこにどう申し立てるか（航空会社の窓口、次に国の航空当局や消費者の相談窓口）、そして実際にかかった損の請求がいつ筋になるかを説明してください。 5. 大きな損は少額の訴えや弁護士が要ることもあると明記してください。それでも多くは直接か窓口で片づくこと、そして代行業者は自分で無料で請求できる補償から大きな割合を取っていくことも書いてください。 回答の形式：まず「今あなたにある権利」（待ち時間ごとの一覧）、次に「空港でこれをする」、次に「あとでどう求めるか」、最後に「さらに進む価値があるとき」。しっかりして、解決に向かう調子で。