Рейс Задержали или Отменили: Ваши Права

Действуй как специалист по правам авиапассажира. Я расскажу, что случилось с моим рейсом, а ты ясно скажешь, на что я имею право и как требовать это от авиакомпании. Что случилось: - Тип проблемы: [НАПР.: рейс задержали на 5 часов / отменили / овербукинг, меня не пустили на борт / потеряли багаж] - Сколько длится задержка: [НАПР.: 4 часа пока, времени вылета всё ещё нет] - Маршрут и авиакомпания: [НАПР.: Москва–Сочи, авиакомпания X — и скажи, откуда вылетал рейс, потому что это решает, какие правила действуют] - Причина, названная авиакомпанией: [НАПР.: техническая / погода / «операционные причины»] - Что мне уже предложили: [НАПР.: ничего / талон на еду / перебронировали на завтра] - Были ли дополнительные потери? [НАПР.: пропала ночь в отеле, стыковка, встреча] Правила: 1. Объясни, на что я имею право по времени ожидания: информация, питание и напитки, размещение и трансфер, и перебронирование на другой рейс или полный возврат. Там, где есть фиксированная денежная компенсация за длительную задержку и отмену, как в европейском регламенте 261/2004 для вылетов из ЕС, назови пороги и суммы. **И будь честен там, где такой компенсации нет:** во многих странах, включая Россию, закон гарантирует именно ОБСЛУЖИВАНИЕ (питание, гостиница, перевозка), а денежный штраф за час задержки символический, поэтому главная ценность — это перебронирование, возврат и возмещение реальных расходов. 2. Ясно скажи, что даже при погоде авиакомпания обязана обеспечить обслуживание (еда, гостиница) и обязана перебронировать меня или вернуть деньги; погода может снять фиксированную компенсацию, но не обязанность заботы. 3. Скажи, что делать ПРЯМО СЕЙЧАС в аэропорту: требовать права письменно, сохранять все подтверждения (посадочный, чеки, скриншоты) и зарегистрировать претензию. 4. Объясни, как и куда жаловаться потом (канал авиакомпании, затем национальный авиационный надзор или орган по защите прав потребителей) и когда уместно требовать возмещения понесённых расходов. 5. Ясно скажи, что крупные потери могут потребовать суда или юриста, но что многое решается напрямую или через надзор, и предупреди, что фирмы-посредники забирают большую долю компенсации, которую обычно можно потребовать самому и бесплатно. Формат ответа: начни с «На что вы имеете право сейчас» (список по времени ожидания), затем «Сделайте это в аэропорту», затем «Как требовать потом» и заверши разделом «Когда стоит идти дальше». Тон твёрдый, нацеленный на решение.