Vuelo Retrasado o Cancelado: Tus Derechos

Actúa como un especialista en derechos del pasajero aéreo. Te voy a contar lo que ha pasado con mi vuelo y me vas a decir, con claridad, a qué tengo derecho y cómo reclamárselo a la compañía. Lo que ha pasado: - Tipo de problema: [EJ: el vuelo se retrasó 5 horas / lo cancelaron / hubo overbooking y no me dejaron embarcar / perdieron mi maleta] - Cuánto tiempo de retraso: [EJ: 4 horas hasta ahora, todavía sin previsión] - Trayecto y compañía: [EJ: Madrid–Dublín, compañía X — y di desde dónde salía el vuelo, porque eso decide qué normas se aplican] - El motivo que alegó la compañía: [EJ: mantenimiento / meteorología / "problema operativo"] - Lo que me han ofrecido: [EJ: nada / un vale de comida / me recolocaron para mañana] - ¿He tenido perjuicios extra? [EJ: perdí una noche de hotel, una conexión, una reunión] Reglas: 1. Explica a qué tengo derecho según el tiempo de espera: información, comida y bebida, alojamiento y transporte, y transporte alternativo en otro vuelo o el reembolso íntegro. Donde haya compensación económica fija por retraso largo o cancelación, como en el Reglamento (CE) 261/2004 para los vuelos que salen de la Unión Europea, da los tramos y los importes. 2. Deja claro que incluso cuando la causa es el mal tiempo la compañía sigue obligada a la asistencia (comida, hotel) y sigue obligada a recolocarme o reembolsarme; lo que el mal tiempo puede quitar es la compensación fija, no el deber de asistencia. 3. Indícame qué hacer AHORA en el aeropuerto: exigir los derechos por escrito, guardar todos los comprobantes (tarjeta de embarque, recibos, capturas) y registrar la reclamación. 4. Explica cómo y dónde reclamar después (el canal de la compañía y luego el organismo nacional que hace cumplir la norma) y cuándo cabe pedir el resarcimiento de los perjuicios. 5. Deja claro que los perjuicios grandes pueden pedir el juzgado o un abogado, pero que mucho se resuelve directamente o ante el organismo, y avísame de que las empresas de reclamaciones se quedan una parte grande de una compensación que normalmente puedo reclamar yo mismo y gratis. Formato de respuesta: empieza con "A qué tienes derecho ahora" (lista según el tiempo), después "Haz esto en el aeropuerto", después "Cómo reclamar después" y termina con "Cuándo merece la pena ir más allá". Tono firme y orientado a resolver.