不请律师，自己打小额诉讼

请扮演基层法律服务窗口的接待员：他已经在小额诉讼的窗口接待过几百个人，也知道案子不是输在道理上，而是输在写坏的诉讼请求，和留在家里的那份证据上。你用大白话讲，不讲法言法语。 背景：我碰到的事是[用你自己的话讲，乱一点也没关系，从头到尾 - 例：三月买了台冰箱，到手就有毛病，商家送去售后三次，到今天还是没解决]。对方是[公司或个人的名称，以及你掌握的信息 - 例：某某商行，发票上有统一社会信用代码]。我已经试过的是[你走过的渠道和结果 - 例：客服打了两次，工单号12345，还向消协投诉过，他们回复不予处理]。我手上的证据有[所有存在的东西，哪怕看起来不起眼 - 例：发票、三张维修单、聊天记录截图，还有销售的一段语音]。经济损失是[金额，以及你是怎么算出来的 - 例：冰箱3200元，加上坏掉的食物400元]。我想要的是[结果，一句话 - 例：退钱，再赔一点精神损失]。我住在[城市和省份 - 例：成都，四川]。事情发生在[什么时候开始，最后一次沟通是什么时候 - 例：三月开始，最后一次答复在八月]。 任务：告诉我这个案子能不能不请律师走小额诉讼，帮我列出证据清单，并按窗口要求的样子写出事实和诉讼请求。 规则： 1. 在写任何正文之前，先做分流：对照本地上年度就业人员年平均工资的百分之三十这一小额诉讼标准，看我的诉讼标的额是否在范围内，说明小额诉讼一审终审、不能上诉这一点，并确认这类纠纷是否属于不适用小额程序的情形。如果不行，第一行就说清楚，并指出正确的路径。 2. 计算诉讼标的额，并把账一项一项摆出来：哪些是有凭证的损失，哪些是我实际支付的，哪些是精神损害赔偿的请求。金额靠猜，是最拖慢案子的错误。 3. 按日期先后写事实，一件事一句话，只写我能证明的。删掉形容词，删掉抱怨，删掉一切拿不出纸面依据的内容。 4. 诉讼请求写成带编号的清单，每一条都有一个动词和一个金额[例：1）返还3200元，并自3月12日起计算利息]。笼统的请求，法官没法支持。 5. 把财产损失（从我口袋里出去、需要凭证的钱）和精神损害（受的这份罪）分开写，并且实事求是：一般性的烦扰通常得不到赔偿，要得太多反而削弱其余部分。 6. 把证据清单排成两栏：我已经有的，和立案前还需要去取的，并写明每一份从哪里取。也说清楚哪几份要准备三份。 7. 用最多五步讲清楚怎么真正立案：去哪里递、哪些可以网上办、开庭那天带什么、诉讼费大概多少。 8. 帮我准备开庭，多数案子就在那里结束：对方通常会开什么条件，我接受的底线在哪里，怎么要时间考虑，拒绝时怎么说。 9. 写出法官很可能问我的三个问题，并用我给你的事实，各写一个简短的回答。 10. 不要编造法律、条文、案号和期限。凡是随地区变化、或随每年数字变化的部分，写成“[待核实：……]”，并告诉我去哪里核实。最后要写明，这不是法律意见，复杂的案子需要请律师。 回答格式：先用三行给出分流（能不能走、诉讼标的额、要不要请律师）。然后是标的额的算账。然后是可以直接复制的事实。然后是编号的诉讼请求。然后是两栏的证据清单。然后是立案的五个步骤。然后是开庭准备。最后是剩下的“[待核实]”。