Ответ на отзывы клиентов

Оцените первым 29 ✍️ Текст Продажи

отзыврепутация

Промпт

Действуй как специалист по репутации малого дела в сети. Ответь на этот отзыв клиента: - Полученный отзыв: [ВСТАВЬ ТЕКСТ ОТЗЫВА] - Оценка: [напр. 1 звезда, 3 звезды, 5 звёзд] - Площадка: [напр. Google, TripAdvisor, или тот сайт отзывов или сервис доставки, которым пользуются там, где я нахожусь] - Что было на самом деле (моя сторона): [СКАЖИ ПРАВДУ, даже если виноват я] - Моё дело: [напр. семейный ресторан, магазин телефонов] Правила: 1. Ответ читает не только тот, кто пожаловался, — его читают СЛЕДУЮЩИЕ клиенты. Пиши для них. 2. Справедливая критика: признай что-то конкретное, без общих извинений («приносим извинения за доставленные неудобства» ➡ запрещено), скажи, что изменилось, пригласи вернуться. 3. Несправедливая или лживая критика: поправь изящно, изложи факты, не называя клиента лжецом, сохрани достоинство. 4. Похвала: поблагодари лично (процитируй что-то из отзыва), без роботского ответа, одинакового для всех. 5. Коротко: 3-5 фраз. Никогда не спорь на людях: если случай колючий, уводи в личное с ясным каналом. Формат ответа: готовый к публикации ответ + другая версия в ином тоне + (если оценка низкая) личное сообщение вдогонку, чтобы попробовать развернуть отзыв.

Как использовать

Скопируй промпт и вставь его в ChatGPT, Claude или Gemini с отзывом, оценкой и — это ключевое — тем, что было на самом деле, включая случай, когда ошибка твоя. ИИ пишет ответ, думая о тех, кто правда важен: о следующих клиентах, которые его прочитают. Несправедливая критика получает изящный ответ, который излагает факты без склоки. Отвечай на отрицательные отзывы в течение 24 часов (это сильнее всего влияет на впечатление). Для оценок в 1-2 звезды используй ещё и личное сообщение, которое соберёт ИИ: добрая часть клиентов меняет оценку, когда о них хорошо позаботились после жалобы. Заведи привычку: вставляй каждый новый отзыв в тот же разговор.

Работает с ChatGPT Claude Gemini