{"id":1066,"date":"2026-08-08T13:13:38","date_gmt":"2026-08-08T16:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/prompt\/produit-defectueux-tes-droits-a-la-garantie\/"},"modified":"2026-08-08T13:13:40","modified_gmt":"2026-08-08T16:13:40","slug":"produit-defectueux-tes-droits-a-la-garantie","status":"publish","type":"prompt","link":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/prompt\/produit-defectueux-tes-droits-a-la-garantie\/","title":{"rendered":"Produit D\u00e9fectueux : Tes Droits \u00e0 la Garantie"},"featured_media":1067,"template":"","meta":{"_titulo_seo":"Tes droits \u00e0 la r\u00e9paration, \u00e0 l\u2019\u00e9change ou au remboursement","_prompt_text":"Agis comme un sp\u00e9cialiste du droit de la consommation, du c\u00f4t\u00e9 du client. J'ai achet\u00e9 quelque chose de d\u00e9fectueux et le magasin fait des difficult\u00e9s. Je te donne les d\u00e9tails et tu me dis mes droits et comment exiger une solution.\n\nMa situation :\n\n- Ce que j'ai achet\u00e9 et le probl\u00e8me : [EX : un frigo tomb\u00e9 en panne au bout de 2 mois \/ un t\u00e9l\u00e9phone livr\u00e9 d\u00e9fectueux \/ des baskets qui se d\u00e9collent]\n- Quand je l'ai achet\u00e9 : [EX : il y a 40 jours \/ il y a 8 mois]\n- Est-ce un bien physique, un produit num\u00e9rique ou un service ? [EX : un \u00e9lectrom\u00e9nager (un bien) \/ un abonnement (contenu num\u00e9rique)]\n- Ce que le magasin ou le fabricant a r\u00e9pondu : [EX : \"la garantie est finie\", \"il faut l'envoyer au service technique\", \"pas d'\u00e9change, seulement la r\u00e9paration\", ils m'ont ignor\u00e9]\n- Ce que je veux : [EX : l'\u00e9change, la r\u00e9paration, le remboursement]\n- Ai-je le ticket ? [EX : oui \/ non, seulement le relev\u00e9 de carte]\n\nR\u00e8gles :\n1. DEMANDE-MOI D'ABORD dans quel pays j'ai achet\u00e9, car la dur\u00e9e de la garantie et l'ordre des solutions sont fix\u00e9s par la loi nationale ; explique ensuite la garantie l\u00e9gale qui s'applique et sa dur\u00e9e (dans l'Union europ\u00e9enne, au moins 2 ans \u00e0 partir de la livraison), et la diff\u00e9rence entre la garantie l\u00e9gale et la garantie commerciale ou l'extension payante.\n2. Explique l'ordre des solutions : le vendeur a en g\u00e9n\u00e9ral une occasion de r\u00e9parer ou de remplacer dans un d\u00e9lai raisonnable, et si cela \u00e9choue ou tra\u00eene trop, je peux demander une r\u00e9duction du prix ou le remboursement. Et pr\u00e9cise que la r\u00e9clamation vise le VENDEUR, pas le fabricant.\n3. Distingue un d\u00e9faut (le produit ne marche pas) d'un changement d'avis (un achat en ligne donne en g\u00e9n\u00e9ral 14 jours pour se r\u00e9tracter sans motif) et dis lequel s'applique \u00e0 mon cas.\n4. Donne-moi le pas \u00e0 pas : d\u00e9poser la r\u00e9clamation par \u00e9crit avec un num\u00e9ro de suivi, et \u00e9crire une mise en demeure citant la loi de fa\u00e7on respectueuse mais ferme.\n5. \u00c9cris-moi un mod\u00e8le de r\u00e9clamation \u00e0 envoyer au magasin, avec des [CROCHETS] pour mes coordonn\u00e9es. Pr\u00e9cise bien que s'ils ne r\u00e8glent rien, il y a le service consommateurs, le m\u00e9diateur de la consommation et le tribunal \u2014 et que les gros dossiers peuvent demander un avocat.\n\nFormat de r\u00e9ponse : commence par \"Tes droits dans ce cas\", puis \"Ce qu'il faut exiger\", puis le \"Mod\u00e8le de r\u00e9clamation\" pr\u00eat \u00e0 l'emploi et termine par \"S'ils ne r\u00e8glent rien\". Ton ferme, clair et du c\u00f4t\u00e9 du consommateur.","_como_usar":"Copie le prompt et colle-le dans ChatGPT, Claude ou Gemini, en remplissant les champs entre [CROCHETS] avec le produit, le d\u00e9faut, la date d'achat et la r\u00e9ponse du magasin. Dis dans quel pays tu as achet\u00e9, car la dur\u00e9e de la garantie l\u00e9gale et l'ordre des solutions changent avec la loi. L'IA explique tes d\u00e9lais et tes droits, quand l'\u00e9change, la r\u00e9paration ou le remboursement s'imposent, et \u00e9crit d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9clamation formelle citant la loi avec fermet\u00e9, \u00e0 envoyer au magasin ou au fabricant.\n\nApr\u00e8s la premi\u00e8re r\u00e9ponse, affine dans la conversation : demande \"le magasin dit que la garantie est finie, est-ce exact ?\" ou \"rends le texte plus formel, c'est pour le m\u00e9diateur\". Si personne ne r\u00e8gle rien, utilise \"explique-moi comment saisir le m\u00e9diateur de la consommation et le tribunal\" pour aller plus loin sans avocat dans un premier temps.","_views":30,"_likes":0,"_nota_sum":0,"_nota_count":0,"_nota_avg":0,"_nota_weight":0,"_i18n_grupo":566},"macro":[3],"subcategoria":[6,190],"prompt_tag":[1117,1137,1123],"ferramenta":[13,14,15],"class_list":["post-1066","prompt","type-prompt","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","macro-texte","subcategoria-education","subcategoria-juridique","prompt_tag-droits-du-consommateur","prompt_tag-echange-de-produit","prompt_tag-garantie","ferramenta-chatgpt","ferramenta-claude","ferramenta-gemini"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/prompt\/1066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/prompt"}],"about":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/prompt"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1067"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"macro","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/macro?post=1066"},{"taxonomy":"subcategoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/subcategoria?post=1066"},{"taxonomy":"prompt_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/prompt_tag?post=1066"},{"taxonomy":"ferramenta","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ferramenta?post=1066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}