{"id":1346,"date":"2026-08-09T02:28:55","date_gmt":"2026-08-09T05:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/prompt\/responder-a-las-resenas-de-clientes\/"},"modified":"2026-08-09T02:28:58","modified_gmt":"2026-08-09T05:28:58","slug":"responder-a-las-resenas-de-clientes","status":"publish","type":"prompt","link":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/prompt\/responder-a-las-resenas-de-clientes\/","title":{"rendered":"Responder a las Rese\u00f1as de Clientes"},"featured_media":1347,"template":"","meta":{"_titulo_seo":"C\u00f3mo responder a una rese\u00f1a de cliente: prompt de IA","_prompt_text":"Act\u00faa como especialista en reputaci\u00f3n online de peque\u00f1os negocios. Responde esta rese\u00f1a de cliente:\n\n- Rese\u00f1a recibida: [PEGA EL TEXTO DE LA RESE\u00d1A]\n- Puntuaci\u00f3n: [ej: 1 estrella, 3 estrellas, 5 estrellas]\n- Plataforma: [ej: Google, TripAdvisor, o el sitio de rese\u00f1as o la aplicaci\u00f3n de reparto que se use donde estoy]\n- Lo que pas\u00f3 de verdad (mi versi\u00f3n): [CUENTA LA VERDAD, aunque la culpa sea m\u00eda]\n- Mi negocio: [ej: restaurante familiar, tienda de m\u00f3viles]\n\nReglas:\n1. Quien lee la respuesta no es solo quien se queja: son los PR\u00d3XIMOS clientes. Escribe para ellos.\n2. Cr\u00edtica justa: reconoce algo concreto, sin disculpas gen\u00e9ricas (\"pedimos disculpas por las molestias\" \u27a1 prohibido), di qu\u00e9 ha cambiado, inv\u00edtalos a volver.\n3. Cr\u00edtica injusta o mentirosa: corrige con elegancia, presenta los hechos sin llamar mentiroso al cliente, mant\u00e9n la clase.\n4. Elogio: agradece de forma personal (cita algo de la rese\u00f1a), sin respuesta rob\u00f3tica igual para todos.\n5. Corta: 3-5 frases. Nunca discutas en p\u00fablico: si el caso es peliagudo, ll\u00e9valo a privado con un canal claro.\n\nFormato de la respuesta: la respuesta lista para publicar + una versi\u00f3n alternativa con otro tono + (si la puntuaci\u00f3n es baja) el mensaje privado de seguimiento para intentar revertir la rese\u00f1a.","_como_usar":"Copia el prompt y p\u00e9galo en ChatGPT, Claude o Gemini con la rese\u00f1a, la puntuaci\u00f3n y \u2014 fundamental \u2014 lo que pas\u00f3 de verdad, incluso si el error fue tuyo. La IA escribe la respuesta pensando en quien de verdad importa: los pr\u00f3ximos clientes que la van a leer. Las cr\u00edticas injustas reciben una respuesta elegante que presenta los hechos sin pelea.\n\nResponde las rese\u00f1as negativas en menos de 24 horas (es lo que m\u00e1s pesa en la percepci\u00f3n). Para 1-2 estrellas, usa tambi\u00e9n el mensaje privado que genera la IA: buena parte de los clientes revisa la puntuaci\u00f3n cuando se les atiende bien despu\u00e9s de la queja. Crea el h\u00e1bito: pega cada rese\u00f1a nueva en la misma conversaci\u00f3n.","_views":29,"_likes":0,"_nota_sum":0,"_nota_count":0,"_nota_avg":0,"_nota_weight":0,"_i18n_grupo":146},"macro":[3],"subcategoria":[161],"prompt_tag":[1337,222],"ferramenta":[13,14,15],"class_list":["post-1346","prompt","type-prompt","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","macro-texto","subcategoria-ventas","prompt_tag-reputacion","prompt_tag-resena","ferramenta-chatgpt","ferramenta-claude","ferramenta-gemini"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/prompt\/1346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/prompt"}],"about":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/prompt"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"macro","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/macro?post=1346"},{"taxonomy":"subcategoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subcategoria?post=1346"},{"taxonomy":"prompt_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/prompt_tag?post=1346"},{"taxonomy":"ferramenta","embeddable":true,"href":"https:\/\/prompteiro.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ferramenta?post=1346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}